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CONHEÇA OS SEUS DIREITOS CASO TENHA TIDO UM VOO ATRASADO, CANCELADO OU TEVE SUAS BAGAGENS EXTRAVIADAS:
INDENIZAÇÃO POR VOO ATRASADO / VOO ATRASADO, QUAIS OS MEUS DIREITOS?
Tive meu voo atrasado, e agora?
Entenda que se o seu voo está atrasado é responsabilidade da companhia aérea prestar todo o suporte necessário para a solução desse problema.
Se o atraso for de até 1 hora:
– A Companhia fica obrigada a fornecer acesso a internet e meios de comunicação para que você não seja prejudicado.
Se o atraso for de até 2 horas:
– A Companhia fica obrigada a fornecer alimentação adequada através de vouchers ou tickets alimentação que sejam suficientes para uma alimentação digna.
Se o atraso for de mais de 4 horas:
– A Companhia fica obrigada a fornecer acomodação e transporte adequado para que você vá até sua acomodação e retorne para o aeroporto.
Porém mesmo que a companhia aérea siga todos esses procedimentos acima, ainda sim, você foi prejudicado de certa forma com o atraso desse voo e cabe ação indenizatória por danos morais.
INDENIZAÇÃO POR CANCELAMENTO DE VOO / VOO CANCELADO, QUAIS OS MEUS DIREITOS?
Cancelaram o meu voo, e agora?
Se o seu voo foi cancelado, saiba que é responsabilidade da Companhia Aérea te reacomodar imediatamente, até mesmo em voos de outras empresas. A reacomodação deve ser feita sem custo adicional para o passageiro, garantindo que você chegue ao seu destino o mais rápido possível.
Em caso de cancelamento de voo, você tem o direito de embarcar no próximo voo disponível para o mesmo destino. Se o novo voo incluir uma escala, essa escala deve ser equivalente à original. Além disso, a companhia aérea é obrigada a fornecer assistência material, que pode incluir alimentação, hospedagem, transporte de ida e volta entre o aeroporto e o hotel, e comunicação (telefonemas, acesso à internet, etc.).
Você também tem direito ao reembolso integral do valor pago pela passagem, caso prefira não aceitar a reacomodação. Em alguns casos, pode ser possível obter uma indenização financeira, especialmente se o cancelamento causar prejuízos financeiros ou transtornos significativos. Quanto maior for o tempo de realocação do voo, maior será a sua recompensa material.
No entanto, mesmo que a companhia aérea siga todos esses procedimentos, você pode ter sofrido prejuízos devido ao cancelamento e ao atraso do voo. Isso pode incluir perda de compromissos importantes, estresse emocional e outros inconvenientes. Nesse caso, você pode entrar com uma ação judicial para buscar uma indenização por danos morais.
INDENIZAÇÃO POR EXTRAVIO DE BAGAGEM / BAGAGEM PERDIDA, QUAIS OS MEUS DIREITOS?
Perderam minha bagagem, e agora?
Se a sua bagagem for extraviada, a companhia aérea é responsável por localizá-la e devolvê-la o mais rápido possível. Primeiramente, você deve registrar a ocorrência de extravio no balcão da companhia aérea no aeroporto, ainda na área de desembarque.
Durante o período em que sua bagagem estiver extraviada, você tem direito a assistência material, que pode incluir a compra de itens essenciais como roupas e produtos de higiene. A companhia aérea pode oferecer um valor fixo para essas despesas, mas é importante guardar todos os recibos para possíveis reembolsos.
Se a bagagem não for localizada em um período de 7 a 21 dias, ela é considerada oficialmente perdida. Nesse caso, você tem direito a uma indenização.
Por fim, você pode buscar uma compensação adicional por danos morais, caso o extravio tenha causado transtornos significativos, como perda de compromissos importantes ou situações de estresse extremo. Documentar todas as dificuldades enfrentadas e os prejuízos sofridos é fundamental para fortalecer seu caso em uma possível ação judicial.
Quer conhecer um pouco mais sobre seus direitos?
Assista a esse bate-papo com o Dr Diogo Coelho e o Dr Ryan Bomfim:
ADVOGADOS ESPECIALISTAS EM PASSAGENS AÉREAS – RIO DE JANEIRO
Entre em contato com um especialista em Direito do Passageiro Aéreo, tire suas dúvidas e receba orientação jurídica para seu caso.
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Nosso diferencial é o atendimento ao cliente e a praticidade e acreditamos que a advocacia precisa ser ágil e eficiente, trabalhando com base na transparência e técnica jurídica.
Dr Diogo Coelho, advogado especialista em Direito do Consumidor com mais de 15 Anos de Experiência Jurídica.
Dr Ryan Bomfim, advogado especialista em Direitos do Passageiro e do Consumidor com vasta atuação na luta por direitos.
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Iraziman da Silva Moura2024-06-04Fiquei satisfeito com os serviços prestados.Trustindex verifica se a fonte original da avaliação é Google.
Karol karol2024-05-25Gostei muito do trabalho deles , super esforçados, atenção em tudo que diz ,eu me senti feliz por contratar advogados tão capacitados muito obg por tudo de vdd
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